質問：商品のお届けについて（商品が届かない）

回答：

お支払いから発送まで

メモリッジでは受注生産方式を採用しており、前払いをお願いしているため、入金を確認できた注文から順次印刷・発送を行っております。
コンビニ支払いを選択いただいたお客様はお支払い期限内の入金をお願いいたします。
※ 支払い期日を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなります。期日の延長や支払い番号の再発行は受け付けておりません。

発送からお届けまで

● ゆうメールでのお届け

ゆうメールは発送後2日から10日でのお届けとなります。
※土日祝は配達を休止されているため、上記の日数はあくまでも目安としてお考えください。
商品の追跡はできません。追跡をご要望の場合はゆうパックでご注文ください。

商品は「A4サイズの緑色のビニール製封筒」でお届けされます。
通常はポストに投函されますが、
・表札なし
・ポストのサイズが小さい
・ポストがいっぱい
・無理に入れると写真が折れる可能性があると判断された
などの理由で配達員が持ち帰る可能性がございます。

発送連絡より３週間以上経ってもお届けがない場合は
・注文番号（注文履歴より確認いただけます）
・発送通知が届いた日
上記２点を明記のうえメモリッジカスタマーセンターへお問い合わせください。

● ゆうパックでのお届け

※コンビニ払いの方は指定いただけません。
注文時にご指定いただいた日にちでのお届けとなります。
お問い合わせ番号（追跡番号）は発送メールに記載しております。

発送メールが届かない場合

注文履歴詳細にございます配送方法が空欄、または団体様へお届けとなる旨の記載があるの場合、
ご注文いただいた商品は団体様へ写真をお届けする契約となっています。
ご所属の団体様へお問い合わせください。